聚焦“难慢繁”：西河底镇政务服务改革进行时
近年来，西河底镇始终坚持以人民为中心的发展思想，积极主动作为，聚焦群众办事过程中的 “难慢繁” 问题，从创新机制攻克办事难题，到提速增效推动服务升级，再到简政放权扫除繁琐流程，一步一个脚印，持续打造规范高效、优质便捷的政务服务环境。
召开专题会议对纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题进行安排部署，成立纠治问题工作专班，制定完善镇村两级服务人员工作制度，建立健全“体验-反馈-整改-评价”闭环工作体系，清单销号克“难”关。
大力推行“互联网+政务”服务模式，在镇“金穗谷飘香，幸福西河底”微信公众号推出便民服务事项办理流程指南专栏，规范发布高频事项办理流程。用“步骤图解+文字清单”的方式实现“流程可视化、材料清单化、咨询便捷化”，实现“群众少跑腿、信息多跑路”，让政务服务从“窗口办”延伸到“指尖办”；结合“领导服务日”“帮办代办”等机制，形成 “线上查流程+线下帮代办”的全链条服务体系，多措并举破“慢”局。
通过在常态化开展“领导服务日”“入企服务”“帮办代办”等活动中发现的繁琐办事流程，通过减少不必要的环节、缩短办事时限、优化办事流程等方式提高办事工作效率。同时在每个村设立两名帮代办员，不定期对镇村两级帮代办员开展业务培训，确保50项政务服务事项及40项高频就业社保服务事项办理权限到村能接得住，办得了，让群众在家门口就能享受到便捷的服务，末端发力除“繁”琐。
下一步，西河底镇将不断探索创新工作机制和方法手段，把群众的 “急难愁盼”作为工作的“发力点”，刀刃向内的自我革命破除“难慢繁”壁垒，钉钉子精神优化便民服务，为西河底镇高质量发展营造更加优质的政务环境！
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